En Brasil, la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) aprobó una nueva reglamentación sobre los derechos de los pasajeros del transporte aéreo que las empresas deberán cumplir desde el mes de junio de 2010.
Por ejemplo, si el vuelo está demorado por más de 4 horas o directamente cancelado, la compañía tendrá que devolver el dinero en forma inmediata (siempre que, en su momento, la vía de pago utilizada por el consumidor no incluía financiación).
Otra de las cuestiones establecidas es que la empresa aérea que tuvo atraso en sus vuelos no puede vender nuevos pasajes hasta que no sean reubicados los pasajeros damnificados por la demora.
Obviamente también se asignaron eventuales multas ante el incumplimiento de lo mencionado, que versan entre 4000 y 10000 reales.
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